وزارت ترانسپورت و امور زیربنایی آیین نامه حقوق مسافرانی که در راه آهن تردد می کنند تهیه کرده است. این مقررات حاوی اطلاعات زیادی است، از بازپرداخت بلیط گرفته تا غرامتی که در صورت بروز حادثه به مسافران پرداخت می شود، تا رویه هایی که باید برای مسافران بدون بلیط اعمال شود.
مقررات مربوط به حقوق افرادی که با وسایل نقلیه راه آهن در ترکیه تردد می کنند در روزنامه رسمی منتشر شد.
ماده 1 - (1) هدف این آیین نامه؛ تشریفات و اصول مربوط به حقوق و تعهدات مسافرین ریلی قبل، حین و بعد از سفر و در صورت بروز حوادث و حوادثی که بر آنها اثر می‌گذارد، شرایط اعتبار این حقوق و تعیین و بازرسی را تنظیم می‌کند. از تعهداتی که باید توسط مؤسسات ارائه دهنده خدمات به مسافران انجام شود.
حوزه
ماده 2 - (1) مقررات این آیین نامه شامل مسافرانی می شود که با سند مسافرتی در شبکه زیرساخت راه آهن ملی خدمات دریافت می کنند و متصدیان قطار راه آهن، آژانس ها، ایستگاه ها و متصدیان ایستگاه های خدمات دهنده به آنها.
(2) مقررات این آیین نامه؛
الف) کسانی که خدمات حمل و نقل عمومی ریلی شهری مستقل از شبکه زیرساخت راه آهن ملی و زیرساخت های راه آهنی را که برای رفع نیازهای حمل و نقل مسافر داخلی یک شرکت یا مؤسسه خاص ایجاد شده است، دریافت و ارائه می کنند.
ب) مناطق خدماتی و ارائه دهندگان خدمات برای اهداف گردشگری، تاریخی، تفریحی، موزه ای، نمایشگاهی و اهداف مشابه در زیرساخت هایی که مستقل از شبکه زیرساخت راه آهن ملی هستند.
ج) خدمات حمل و نقل حومه ای در شبکه زیرساختی راه آهن سراسری
آن را پوشش نمی دهد.
پشتیبانی
ماده 3 - (1) این مقررات؛ به استناد بند (ج) بند اول ماده 10 فرمان شماره یک ریاست جمهوری در مورد سازمان ریاست جمهوری که در روزنامه رسمی مورخ 7/2018/30474 به شماره 1 منتشر شده است، تهیه شده است.
تعاریف
ماده 4 - (1) در اجرای این آیین نامه؛
الف) نمایندگی: در زمینه حمل و نقل ریلی. متعهد به عمل به عنوان واسطه در قراردادهایی که شامل یک یا چند اپراتور قطار راه آهن به طور دائم در یک مکان یا منطقه معین است و از طرف آنها قراردادهای حمل و نقل منعقد می کند، بر اساس قرارداد، بدون عنوان نماینده تجاری، نماینده تجاری، افسر فروش یا کارمند. و دارای گواهینامه مجوز از طرف وزارت، اشخاص حقیقی، حقوقی و شرکتهای دولتی،
ب) بلیت ترانسفر: بلیت یا بلیط هایی که در ازای قرارداد حمل در خدمات حمل و نقل ریلی متوالی ارائه شده توسط یک یا چند اپراتور قطار راه آهن داده می شود.
ج) گیرنده بار: شخصی که بار مشخص شده در سند حمل بار به او تحویل داده می شود.
چ) وسیله نقلیه: کالسکه نوزاد، دوچرخه و/یا موتورسیکلت حمل شده در قطاری که مسافر در آن سفر می کند.
د) اثاثیه: اشیاء و سایر کالاهای شخصی دارای سند مسافرتی که مسافر نمی تواند حمل کند، اما در پایان سفر باید در مقصد مورد استفاده قرار گیرد.
ث) سند حمل بار: سندی که توسط متصدی قطار راه آهن در مورد حمل بار صادر می شود که نشان می دهد چمدان از مسافر گرفته شده است.
و) کوپن شناسایی چمدان: سندی که مشخص می کند چمدان متعلق به کدام مسافر است.
ز) وزیر: وزیر حمل و نقل و زیربنا.
ز) وزارت: وزارت حمل و نقل و زیربنا،
ح) حمل و نقل حومه ای: حمل و نقل مسافر با مترو، راه آهن سبک و سیستم های مشابه بین مرکز شهر یا منطقه شهری، استان و مناطق اطراف متصل به شبکه زیرساخت راه آهن ملی.
ı) بلیط: سند سفر،
ط) اپراتور زیرساخت ریلی: اشخاص حقوقی و شرکتهای دولتی که از طرف وزارتخانه مجاز به بهره برداری ایمن از زیرساخت‌های راه‌آهن در اختیار و قرار دادن آن در خدمت بهره برداران قطار ریلی هستند.
ی) اداره کل مقررات راه آهن: واحد خدماتی وزارتخانه که مسئولیت انجام کارها و معاملاتی را که وزارت در حدود این آیین نامه انجام می دهد.
ک) سیستم راه‌آهن: زیر سیستم‌های ساختاری و عملیاتی فرآیندهای راه‌آهن در کل و بهره‌برداری و مدیریت آنها.
ل) اپراتور قطار راه‌آهن: اشخاص حقوقی عمومی و شرکت‌هایی که از طرف وزارت مجاز به انجام حمل و نقل بار و/یا مسافر در شبکه زیرساخت راه‌آهن ملی هستند.
م) چمدان دستی: چمدانی به اندازه و وزنی که توسط اپراتور قطار راه‌آهن تعیین می‌شود و تحت کنترل و مسئولیت مسافر است و در واگنی که مسافر با آن سفر می‌کند نگهداری می‌شود.
n) افراد دارای معلولیت و/یا کم تحرک: مراقبت و انطباق ویژه خدمات ارائه شده به کلیه مسافرانی که در حین استفاده از خدمات حمل و نقل به دلیل از دست دادن دائم یا موقت یک یا چند مورد جسمی، ذهنی، روحی و حسی خود دارای معلولیت هستند. توانایی ها، با توجه به نیازهای فرد، شخصی که نیاز دارد
الف) کالاها: اشیاء قابل حمل و نقل غیرتجاری در حجم، اندازه، وزن و تنوع تعیین شده توسط اپراتور قطار راه آهن، بدون مسافر در قطار.
ö) ایستگاه: ایستگاه بزرگ قطار که در آن نیازهای مسافران راه آهن تا حد زیادی برآورده می شود.
پ) اپراتور ایستگاه و ایستگاه: اشخاص حقوقی و شرکت‌هایی که از طرف وزارت مجوز بهره‌برداری از ایستگاه یا ایستگاه را دریافت کرده‌اند.
ر) تأخیر: تفاوت بین زمان رسیدن مورد انتظار و زمان رسیدن واقعی/تحقق پذیر طبق جدول زمانی منتشر شده،
ث) فرستنده: شخصی که کالا را تحویل می دهد، تحویل گیرنده را شناسایی می کند و سند حمل بار را امضا می کند.
ş) ایستگاه: مکان‌هایی که خدمات مرتبط با ترافیک توسط TCDD انجام می‌شود و راه‌آهن و تأسیسات حمل‌ونقل مسافر و/یا بار در آن‌جا قرار دارد.
ت) حادثه: رویداد یا زنجیره ای از حوادث ناخواسته، غیرمنتظره، ناگهانی و غیرعمدی با پیامدهای زیانباری مانند خسارت مادی، مرگ، جراحت،
u) حادثه: موقعیت‌های نامطلوب و غیرمنتظره که بر عملکرد و/یا ایمنی سیستم راه‌آهن تأثیر می‌گذارد و خارج از تعریف حادثه است.
ü) رزرواسیون: قبل از سفر، مسافر با رزرو قطار حق سفر را کسب می کند و این امر به صورت کتبی یا الکترونیکی مستند می شود.
v) RID: مقررات حمل و نقل بین المللی کالاهای خطرناک از طریق راه آهن،
ی) سند سفر: معتبر در شرایط تعیین شده برای سفر درخواستی، صادر و ثبت شده بر روی کاغذ و/یا الکترونیکی مطابق با قوانین مربوط. بلیتی که یک یا چند سفر را با هزینه، شرایط اعتبار و شرایط ویژه ارائه می‌کند.
ز) خدمات حمل و نقل عمومی ریلی شهری: خدمات حمل و نقل ریلی ارائه شده توسط مترو، تراموا، سیستم های ریلی حومه ای و مشابه که برای رفع نیازهای حمل و نقل بین مرکز شهر یا منطقه شهری، استان و مناطق اطراف که به شبکه زیرساخت راه آهن ملی متصل نیستند ارائه می شود. ،
الف) حمل‌کننده: اشخاص حقوقی و شرکت‌هایی که خدمات حمل‌ونقلی غیر از متصدیان قطار راه‌آهن ارائه می‌کنند.
ب) قرارداد حمل: قراردادی که بین متصدی یا آژانس راه‌آهن و مسافر یا فرستنده خدمات حمل و نقل در مورد حمل و نقل انجام شده با هزینه یا رایگان انجام می‌شود.
اولین نفری باشید که نظر می دهید