MOTAŞ از سال نو با نوآوری استقبال می کند: MOTAŞ که خدمات حمل و نقل عمومی را در مالاتیا ارائه می دهد، اعلام کرد که یک مرکز تماس چند منظوره ایجاد کرده است که ردیابی خودرو، نظارت، ثبت شکایات مشتریان، پاسخگویی فوری به شکایات و هماهنگی وسایل نقلیه با سیستم های الکتریکی و الکترونیکی انور صدات تمگاچی، مدیر کل MOTAŞ در بیانیه خود اطلاعات زیر را به اشتراک گذاشت و اظهار داشت که می خواهند سال جدید را با تجدید شروع کنند تا زندگی را زنده تر کنند:
"کار برد دیجیتال در ایستگاه های اتوبوس
با پاکسازی توقفگاه های خود در مرکز شهر مالاتیا از ترافیک روان و تکمیل کارهای زیربنایی، به فعالیت های بهسازی در روبنا نیز روی آوردیم. با تعیین نقاطی که وسایل نقلیه هر خط در ایستگاه‌های شلوغ ما از آنجا حرکت می‌کنند، تابلوهای دیجیتالی را در این نقاط قرار دادیم تا اطلاعات حرکت خودرو را به صورت زمان منعکس کنند و با اعلام صدایی در زمانی که زمان حرکت وسیله نقلیه فرا رسید به لطف این تابلوها، دردسر مسافرانی که در ایستگاه اتوبوس به دنبال وسیله نقلیه هستند، پایان یافته است. با رعایت زمان حرکت وسایل نقلیه می شد از قبل مقصد مسافران را برنامه ریزی کرد.
ما سند مورد نیاز برای برنامه های کارت را حذف کردیم
ما مرکز اطلاعات و درخواست کارت مالاتیا را که قبلاً در ایستگاه اتوبوس قرار داشت، به مکان جدید آن در بازار بزرگ منتقل کردیم تا اطمینان حاصل شود که به شهروندان خود در محیطی راحت تر خدمات ارائه می دهند. مدارک مورد نیاز دانش آموزان و معلمان در درخواست کارت را حذف کرده ایم. مدارک دانشجویی و محل کار درخواستی از دانش آموزان و معلمان در درخواست های کارت، هزینه لوازم التحریر جدی برای موسسات ایجاد کرد و کنترل و نگهداری این مدارک نیازمند کار جدی برای موسسه ما بود. با پروتکلی که با دانشگاه İnönü و وزارت آموزش ملی امضا کردیم، اطمینان حاصل کردیم که این کنترل ها در وب انجام می شود. به این ترتیب، هم از رویه های طولانی مدت اجتناب شد و هم در هزینه های جدی لوازم التحریر صرفه جویی شد.
بارگیری موجودی ها با کارت اعتباری از وب راه اندازی شد
با ارزش ترین چیز امروز زمان است. شهروندان در جستجو و یافتن دلال های بارگیری کارت در میان محله ها با مشکل مواجه بودند. مشاجره های مکرری بین شهروندان و رانندگان به دلیل عدم تعادل کافی در مناطقی که امکان ارائه نمایندگی وجود نداشت، وجود داشت. به منظور جلوگیری از چنین مشکلاتی، ما بهبودهایی را در سیستم وصول الکترونیکی عوارض انجام دادیم و شهروندان خود را قادر می‌سازیم تا کارت‌های خود را از طریق WEB یا اپلیکیشن موبایل شارژ کنند. 5 دقیقه پس از انجام تراکنش توسط شهروند، با اجرای دستورات بارگیری موجودی ارسالی به دستگاه ها، هم کارمزد اخذ و هم موجودی روی کارت ها بارگذاری می شود. این اپلیکیشن که به شدت مورد پسند همشهریان ماست، تاکنون با انجام تقریباً 1.500 تراکنش توسط 5.000 نفر مختلف مورد استفاده قرار گرفته است.
ما در تلاش هستیم تا با پشتیبانی میدانی با دستگاه‌های بارگیری خودکار تعادل (KIOSK) نقاط بارگذاری را افزایش دهیم و در عین حال شهروندان خود را قادر می‌سازیم تا موجودی خود را از طریق اینترنت بارگیری کنند. ما اولین مورد از 4 KİOSK خریداری شده را در ایستگاه ترامبوس در دانشگاه قرار داده ایم و در حال برنامه ریزی برای افزایش تعداد نقاطی هستیم که خدمات مستمر ارائه می دهد.
سیستم DVR و MIS موبایل داخل خودرو
ما سیستم DVR و YBS سیار داخل خودرو خود را راه‌اندازی کردیم که مطالعات امکان‌سنجی را از ماه مارس با نصب آنها بر روی خودروهای خود از ماه سپتامبر آغاز کردیم. سیستم دی وی آر سیار داخل خودرو شامل دوربین های امنیتی، سیستم اطلاعات سرنشینان، سیستم رادیویی داخل خودرو، سرویس وای فای سیار و سیستم های سرگرمی چند رسانه ای داخل خودرو می باشد. در سیستم پیچیده آماده شده، نوآوری هایی وجود دارد که تمام نیازهای مسافران ما را که در طول سفر سوار بر وسیله نقلیه می شوند، برآورده می کند. در عین حال، دسترسی به ویدیوها و اخبار رایگان با سرویس چندرسانه ای که از طریق سیستم ارائه می کنیم، امکان پذیر خواهد بود. از طریق این پلتفرم می توان به انواع اطلاعیه ها و اطلاعات منتشر شده توسط موسسه ما دسترسی داشت. آنها می توانند با شرکت در نظرسنجی های آماده شده در مورد موسسه ما ارزیابی کنند. یک خط ارتباطی بدون وقفه بین زیرساخت رادیویی و خودروها و مرکز کنترل ایجاد خواهد شد. علاوه بر این، با روش اتصال از راه دور به خودرو، انواع تحولات خودرو به صورت آنی از دوربین ها رصد می شود.
یکی از نوآوری ها و امکاناتی که این سیستم به ارمغان می آورد این است که انواع داده های مربوط به خودرو را می توان از سیستم CANBUS خودرو به مرکز کنترل منتقل کرد. بنابراین، تمام خطاها را می توان به صورت آنلاین ردیابی کرد. با استفاده از مانیتورهای داخل خودرو، اسامی توقفگاه ها به صورت بصری بر روی صفحه نمایش منعکس شده و به صورت شنیداری اعلام می شود.
مرکز تماس
در عصر ارتباطات و فناوری، اصل اساسی این است که نهادها در دسترس هستند. در دسترس بودن به ویژه در مؤسسات خدمات محور بسیار مهم است. یک مرکز تماس در مرکز نگهداری و کنترل ترامبوس برای پاسخگویی به درخواست‌های اطلاعات فوری مسافران و ثبت و حل و فصل شکایات دریافتی ایجاد شد. در مرکز ما که بین ساعت 06:00 الی 24:00 که ساعت خدمات ما است، فعالیت می کند، به تمامی درخواست ها و اطلاعات درخواستی شهروندان پاسخ فوری داده می شود. کنترل هایی مانند عبور خودروهای ما که توسط سامانه ردیابی خودرو پیگیری می شود، در ایستگاه های کنترلی، تخلفات مسیر و تخلفات وظیفه در این مرکز انجام می شود.
این مرکز همچنین نقطه کنترل ناوگان ما خواهد بود. خرابی ها و موارد مشابهی که در خودروهای ما رخ می دهد، به سرعت به این مرکز گزارش می شود و از تداوم کار اطمینان حاصل می شود. تامین و اعزام خودرو برای تعویض خودروهای معیوب از طریق این مرکز انجام می شود.
سیستم درخواست کارت آنلاین راه اندازی شد
موسسه ما که با بهبودهای صورت گرفته در سیستم درخواست کارت، دریافت کارت را آسان می کند، دیگر نمی خواهد شهروندان وقت خود را در مراکز کارت تلف کنند. شهروندان ما می توانند با بارگذاری اطلاعات خود در سامانه از طریق اینترنت برای دریافت کارت اقدام کنند. یک روز پس از ارسال درخواست کارت به سامانه، می توانند به مرکز اطلاعات کارت مراجعه کرده و کارت های آماده شده خود را دریافت کنند. درخواست های غیرنظامی، دانشجویی، معلمی و 65 ساله از طریق سامانه قابل دریافت است. شهروندان ما؛ آنها می توانند درخواست های خود را از بخش معاملات آنلاین وب سایت شرکتی ما ایجاد کنند. به افرادی که مدارک لازم را به همراه نداشته باشند و یا در هنگام تحویل کارت اظهارات خلاف واقع نکنند، کارت تحویل داده نخواهد شد.
مؤسسه ما که خدمت به مردم و خدا را می‌داند، به نوآوری‌های خود در حوزه خود ادامه خواهد داد.»
اولین نفری باشید که نظر می دهید