BURULAŞ نام کیفیت، خدمات و اعتماد است: Burulaş کل سیستم را با مراکز کنترل عملیات نظارت می کند که با کارکنان بسیار مجرب و متخصص مدیریت می کند. با تعمیر و نگهداری معیوب و دوره ای خود امنیت سیستم را به حداکثر رسانده است. هم به نظافت اضطراری کلیه خودروها در حین کار و هم به نظافت دقیق خارج از ساعت کار توجه دارد.
شکایات و درخواست‌های مسافران با سیستم بسیار پیچیده‌ای مانند مرکز تماس، وب‌سایت، نوشتن خارجی و رسانه‌های اجتماعی مدیریت می‌شوند. تمامی پیشنهادات و شکایات مسافران ما توسط افراد مربوطه پاسخ داده می شود، بازخورد سریع به مسافران ارائه می شود و تمامی درخواست ها و پیشنهادات به عنوان فرصتی برای بهبود ارزیابی می شود.
آیا می توانیم از ویژگی های هواپیمای دریایی که در Gemlik به خدمت گرفته اید مطلع شویم؟ هواپیمای دریایی که با نام تجاری سسنا پرواز می کند، معروف ترین سری هواپیماهای خصوصی و تجاری است. این ناوگان متشکل از هواپیماهای vip از نوع کاروان سسنا 208 با پروازهای هواپیمای دریایی فاصله بورسا و استانبول را به 20 دقیقه کاهش داده است.
Burulaş برای بورسا ضروری است. اجازه دهید ما در مورد خواسته ها و ترجیحات علیه شما بیاموزیم.
Burulaş یک شرکت حمل و نقل بزرگ است که کل شبکه حمل و نقل شهری بورسا را مدیریت می کند و به استانبول، مناطق مرمره و دریای اژه و همچنین بدروم در جنوب، به غیر از بورسا گسترش می یابد. هدف ما این است که بهترین خدمات را انجام دهیم و با این مأموریت به راه خود ادامه می دهیم.
ما پرسنل مجربی داریم که به درخواست‌هایی که به شرکت ما می‌رسند پاسخ می‌دهند. اینها شناخته شده اند.
ناشناخته ها و نوآوری ها چیست؟ حمل و نقل در بورسا با راه آهن ادامه دارد. هوانوردی و بودو نیز همینطور است.
با بودو، نوآوری ها و کمپین ها ادامه دارد و از همه کانال های ما اعلام می شود. تابستان گذشته، Mudanya-Kabataş علاوه بر خط، ما با پروازهای اردک به جزیره مرمره – آوشا – تکیرداغ، از مودانیا به بییوکادا خدمات رسانی کرده‌ایم و سال آینده با اضافه کردن مکان‌های جدید ادامه خواهیم داد.
چند وقت پیش پروازهای آرموتلو (اهلاس) را شروع کردیم، تعداد پروازهایمان را افزایش می دهیم، با توجه به تقاضای مسافران تغییراتی در زمان پرواز ایجاد می کنیم. پروازهای هواپیمای دریایی بورسا - استانبول و بندرما - استانبول ادامه دارد.
تابستان گذشته بدروم را به شبکه خدمات خود اضافه کردیم و تابستان آینده علاوه بر بدروم با مسیرهای جدید در جنوب نیز خدمات رسانی خواهیم کرد. هلیتاکسی با پروازهای برنامه ریزی شده و اجاره های خصوصی ادامه می دهد.
در Burulaş، پروژه‌ها هرگز پایان نمی‌یابند و هر فعالیت جدیدی که ما اجرا می‌کنیم، از لحظه اعلام مورد استقبال مسافران قرار می‌گیرد. آموزش تیم و غیره برای یک سرویس خوب. آیا آثاری مانند عملیات با یک تیم با انگیزه بالا امکان پذیر است که به طور منظم آموزش می بینند. ما به آموزش کارمندان خود، هم توسط مربیان داخلی و هم خدماتی که از خارج دریافت می کنیم، اهمیت زیادی قائل هستیم.
آیا می توانیم در مورد پروژه ها و مطالعات جدید اطلاعات کسب کنیم؟ ما در 1.5 سال گذشته کارهای بزرگی را با بودو و هوانوردی انجام داده ایم اهداف جدید عکس ها: چاگلار ساپلیو کیفیت، خدمات و نام تجارت BURULAŞ با ارائه خدمات حمل و نقل به ساکنان بورسا از سال 1998، BURULAŞ یکی از مؤسسات معتبر در ترکیه در این نقطه است. به امروز رسیده است
با Levent Fidansoy، مدیر کل BURULAŞ که سفر طولانی خود را در سیستم های ریلی آغاز کرد، در دریا ادامه داد و در نهایت موفق شد نام خود را در آسمان بنویسد، شما هر دو در آسمان هستید.
در سال های اخیر به طور مکرر از بورولاش نام برده می شود.
بله، بیایید شروع Burulaş را از شما بگیریم.
Burulaş در سال 1998 برای راه اندازی سیستم راه آهن سبک تاسیس شد.
شامل بهره برداری از اتوبوس در سال 2002، بهره برداری از ترمینال اتوبوس بین شهری در سال 2004، بهره برداری از تراموا T2009 در سال 2011 به عملیات خود می رسید که با بهره برداری از سیستم ریلی آغاز شد که ساخت آن در سال 3 به پایان رسید و در سال 2013، اتوبوس های دریایی بورسا، Tl. خدمات تراموا و Burulaş هواپیمایی و هلیتاکسی و خارج از بورسا افتتاح شده است. بورولاش و شما چطور با هم آشنا شدید؟ از سال 2001 آقای ما با رجب آلتپه پروژه هایی را انجام می دهیم. من از روزهایی که مشاور شهردار شهرداری بورسا بییوکسهیر بودم، با بورولاش بودم.
بیایید به تعداد خدمات، ابتدا اطلاعاتی به عنوان زمین دریافت کنیم که هویت شما را فاش کرده است، راه آهن و سیستم آن چگونه کار می کند؟ BursaRay یک سیستم ریلی سبک است که مناطق و نواحی مرکزی بورسا را در بسیاری از نقاط به هم متصل می کند و ساخت آن در سال 1998 آغاز شد. بورسا حمل و نقل و ترافیک شهری را به میزان قابل توجهی کاهش داده است. در مراحل مشخص و با اضافات متناسب با نیاز ادامه می یابد. در سال 2002 با خطوط غرب به شرق و شمال شرق به بهره برداری رسید.
این خطوط عبارتند از خط 1 که از صنعت سازمان یافته شروع می شود و به شهرکوستو ختم می شود و خط شماره 2 از کوچوک سانایی شروع می شود و به شهرکوستی ختم می شود. این دو خط مرحله A را تشکیل می دهند.
فاز A که در سال 2008 در شهرکوستو به پایان رسید، پس از سه سال ساخت و ساز و ساخت و ساز، با نام فاز B به Arabayatağı گسترش یافت. BursaRay 2009، که خطوط صنعت کوچک-دانشگاه و صنعت سازمان یافته-کار را پوشش می دهد.
تغییر پروژه در فاز این تغییر انجام شد و با صرفه جویی حاصل از این تغییر، 2 ایستگاه به سازمان سنایی آخرین ایستگاه شمال اضافه شد و خط تا ایمک امتداد یافت. بنابراین، حمل و نقل مستقیم به دانشگاه اولوداگ در Arabayatagi آغاز شد.
خط شرقی از Arabayatagi تا Kestel گسترش یافت. سیستم ریلی با سیستم دوربین مداربسته 24 ساعته تحت مدیریت IKM (مرکز کنترل بازرگانی) مانیتور و کنترل می شود.
تیم تعمیر و نگهداری، تعمیر و نظافت قطارها را در شیفت شب انجام می دهد. Bursaray خدماتی را با یکپارچگی سیستم ارائه می دهد که 24 ساعت شبانه روز کار می کند.
شما خدمات بسیار ویژه ای را به بورسای ما آورده اید، می توانید کمی از ویژگی های خدمات هلیکوپتر حمل و نقل به استانبول در مدت زمان بسیار کوتاه بگویید؟ هلیتاکسی حمل و نقل بین بورسا و استانبول را به 25 دقیقه کاهش می دهد. از بورسا Kadıköy25 دقیقه تا استانبول، 28 دقیقه از بورسا تا شیشلی، 35 دقیقه از بورسا تا فرودگاه آتاتورک، Kadıköyاز شیشلی تا شیشلی 4 دقیقه، از شیشلی تا فرودگاه آتاتورک در 8 دقیقه، Kadıköyما شما را در عرض 12 دقیقه از فرودگاه آتاتورک به فرودگاه آتاتورک می بریم.
فرودگاه بورسا Burulaş خدماتی را با ناوگان هلیکوپتری متشکل از 13 وسیله نقلیه و 6 هلیکوپتر ارائه می دهد. Kadıköy هلیپورت Ispark از پارکینگ دفتر ازدواج شهرداری شیشلی و فرودگاه فرودگاه آتاتورک ساخته شده است. ایده سرویس در خدمات هلیکوپتر از کجا آمد؟ با هدف ادغام بورسا با استانبول و سایر استان های ترکیه و بیشتر، ادغام آن در جهان جهانی شدن و تشدید اقتصاد بورسا به بهره برداری رسید.
به عنوان یک مدیر از نظر کیفیت خدمات به چه نکاتی توجه می کنید؟
هدف Burulaş حفظ رضایت مشتری در بالاترین سطح به منظور ایجاد ارزش برای هر یک از مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت فراتر از انتظارات مشتریان است. مرکز تماس، وب‌سایت، رسانه‌ها، رسانه‌های اجتماعی و کلیه پیشنهادات و شکایات دریافتی از طریق دادخواست به مؤثرترین راه حل و فصل می‌شوند و به‌عنوان فرصتی برای بهبود در نظر گرفته می‌شوند و مرتباً کیفیت خدمات را با رضایت مشتری اندازه‌گیری می‌کنند. نظرسنجی ها
بیایید از شما بشنویم که چگونه رهبر ارکستر را در کنترل تیم و سیستم انجام می دهید.
برای اینکه رهبر تیم بتواند کارکنان خود را مدیریت کند، باید احساسات خود را مدیریت کند و از هوش هیجانی برخوردار باشد.
با این حال، یک رهبر خودآگاه می تواند دیگران را درک کرده و هدایت کند، بنابراین اطمینان حاصل می کند که تیم او به طور موثر کار می کند. رهبر با مشارکت همه کارکنان در هر مرحله از کار و مشارکت آنها در تصمیم گیری ها، انگیزه لازم را برای تیم فراهم می کند.
برای ایجاد روحیه تیمی و جهت دادن به تیم، هماهنگی بین عملکرد رهبر و گفتار او بسیار مهم است. علاوه بر این، لازم است با تفکر تحلیلی، حل بحران یا اجتناب از آنها قبل از وقوع، در دیدن فرصت ها شایستگی داشته باشید.
لازم است با اهمیت دادن به ارزش های اخلاقی برای کل تیم الگو بود و میل به خودسازی در تیم ایجاد کرد و باعث جهش کیفی شد. به نظر شما چه چیزی در خدمات انسان محور مهم است؟ با یک کارکرد مطمئن، راحت و منظم طبق برنامه به موقع به مسافران برسیم.ما آن را از طریق شبکه های اجتماعی و صفحه وب خود و از طریق رسانه ها اعلام می کنیم.
ما این فرصت را داشتیم که با شما آشنا شویم، هرچند مختصر. آیا می توانیم روش ها و قوانین شما را برای موفقیت به عنوان یک مدیر یاد بگیریم؟ به منظور ارائه خدمات بدون وقفه به مسافران در طول مدت حمل و نقل، ما بدون وقفه با مدیران و روسای مجرب خود، دوستانی که در پست های زیر مجموعه خود خدمت می کنند و کل تیم خود کار می کنیم.
من به عنوان یک مدیر سعی می کنم با برقراری ارتباط یک به یک با همه پرسنل، سازمان های مکرر داخلی و آموزش های منظم انگیزه همه کارکنان را در بالاترین سطح نگه دارم. یک روز فوق العاده به میزبانی شما داشتیم.
ما مطمئن هستیم که همه افرادی که از Burulaş خدمات دریافت می کنند، نظر یکسانی دارند. در صورت وجود شکایات، چگونه آنها را در نظر می گیرید و چگونه راه حل می یابید؟ ما یک مرکز تماس، وب سایت و آدرس رسانه های اجتماعی برای شکایات داریم. از طریق این کانال ها افراد می توانند مستقیما با ما تماس بگیرند. و اغلب توسط کارکنان مدیریت ما ممیزی می شود.
اولین نفری باشید که نظر می دهید