آنها در پالاندوکن به مدت 3 ساعت روی آسانسور آویزان شدند: هنگامی که بالابر صندلی در پالاندوکن خراب شد، آنها به مدت 3 ساعت در هوا آویزان شدند و منتظر ماندند تا نجات یابند.
اسکی بازانی که در بالابر صندلی شکسته در پالاندوکن گیر افتاده بودند با طناب پایین آورده شدند. در حالی که برخی از کسانی که حدود 3 ساعت روی آسانسور آویزان بودند واکنش نشان دادند، برخی دیگر اظهار داشتند که چنین اتفاقاتی ممکن است رخ دهد. تله کابین یک هتل در مرکز اسکی پالاندوکن در ساعت 15.00:26 خراب شد، زمانی که پیست اسکی شلوغ ترین حالت خود را دارد. تقریباً XNUMX اسکی باز، از جمله زنان و کودکان، چند متر بالای تله کابین سرگردان بودند.
در ساعاتی که دمای هوا به 5 درجه زیر صفر رسیده بود، کادر فنی برای رفع نقص فنی بالابر بسیج شدند. در حالی که ماموران در حال بالا رفتن از تیرک ها و تلاش برای رفع مشکل بودند، به کسانی که سرگردان بودند گفتند: «نگران نباشید. روحیه با گفتن این جمله که «در مدت کوتاهی شما را نجات خواهیم داد» تقویت شد. با این حال، هنگامی که مشکل برطرف نشد، افرادی که روی بالابر گیر کرده بودند، توسط تیم‌های امداد هتل یکی یکی با طناب پایین آورده شدند. در حالی که اسکی بازان در حال پایین آمدن نفس عمیقی می کشیدند، توسط بستگان خود که منتظر آنها بودند مورد تشویق قرار گرفتند.ایلکه شنسوی، یکی از کسانی که به این حادثه واکنش نشان داد، گفت: «ما خانواده به تعطیلات آمدیم. بچه ها به دلیل نقص فنی روی بالابر گیر کردند. کار نجات به نظر ما با یک سیستم بسیار ابتدایی انجام شد.
وی گفت: این حادثه 3 ساعته باعث شد لذت تعطیلات را فراموش کنیم. برخی از روس ها که توسط مقامات با طناب پایین آورده شده بودند، با دوستان خود به خنده منفجر شدند. روس ها با بیان اینکه این یک خاطره فراموش نشدنی برای آنها بود، گفتند: «ما 3 ساعت پر از آدرنالین را سپری کردیم. وی با بیان اینکه این یک هیجان فراموش نشدنی برای ما بود، گفت: مسئولان هتل با بیان اینکه این حادثه آسیبی ندیده است، می‌گویند: «عیب فنی در مرکز وجود دارد. هم تیم نجات خودمان و هم یک تیم حرفه ای 20 نفره از هتل های دیگر، افراد باقیمانده در آسانسور را یکی یکی به پایین بردند. برخی از اسکی بازان تحت تأثیر سرما قرار گرفتند. او می گوید: «خدا را شکر، هیچ کس حتی خونریزی از بینی نداشت.