مرکز تماس ESHOT حل مشکلات شهروندان؛ به طور متوسط ماهانه حدود 6 هزار درخواست به مرکز تماس وابسته به اداره کل ESHOT ارسال می شود. 82 درصد از برنامه ها بلافاصله حل می شوند.
مرکز تماس ESHOT برای یافتن راه حل برای درخواست های شهروندان فعالیت می کند. نرخ موفقیت راه حل فوری مرکز تماس در بخش خدمات مشتریان و ارتباطات شرکتی اداره کل ESHOT که به طور متوسط 6 هزار درخواست در ماه دریافت می شود، 82 درصد ثبت شد. درخواست هایی که نیاز به بررسی، تحقیق، برنامه ریزی و هماهنگی دارند ظرف 15 روز پاسخ داده می شوند.
"ما دائما در حال بهبود کیفیت هستیم"
ایرهان بی، مدیر کل ESHOT با بیان اینکه مرکز تماس واحد بسیار مهمی در ارتباط مستقیم با مردم ازمیر است، گفت: ما از نیاز به بهبود مستمر کیفیت خدمات این مرکز آگاه هستیم. واحد، مانند همه واحدها، و ما این کار را انجام می دهیم. ما به پرسنل مرکز تماس خود آموزش هایی را در مورد صحبت کردن و دیکشنری موثر، ارتباط موثر، زبان بدن و مدیریت استرس ارائه می دهیم. وی گفت: هدف ما این است که رضایت شهروندان را به بالاترین سطح ممکن برسانیم.
شماره تلفن مرکز تماس ESHOT 320 0 320، www.eshot.gov.tr از طریق وب سایت، ایمیل و رسانه های اجتماعی قابل دسترسی است. مرکز تماس ESHOT با برنامه‌هایی که مستقیماً برای آن ارسال می‌شوند و همچنین برنامه‌هایی که توسط مرکز ارتباطات شهروندی شهرداری کلان شهر ازمیر (HİM) هدایت می‌شوند، سروکار دارد.
نویسندگان عزیز ری خبر چرا نتیجه مصاحبه برادران و خواهران مرحوم ما را که هنوز مصاحبه می کنند را نمی نویسید یا تحقیق نمی کنید حیف نیست؟